Políticas de cambio

Si el talle que recibiste no es el correcto o deseas probar otra prenda, puedes realizar el cambio de tu pedido dentro de los 10 días posteriores a su recepción.

Los cambios de prendas se gestionan por correo. Por favor, envíanos un e-mail a contacto@deperras.com, adjuntando el número de orden y te indicaremos los pasos a seguir para realizar el cambio. Es importante tener en cuenta que el costo del envío y el reenvío estarán a cargo del cliente, a menos que se trate de un defecto de fábrica. En este último caso, debes realizar el reclamo dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de la compra.

Para efectuar el cambio, es indispensable que la prenda se encuentre sin uso, con la etiqueta puesta y en óptimas condiciones. Los cambios por fallas se realizan por la misma prenda y talle. En caso contrario, los gastos de envío serán compartidos.

Una vez que recibamos el cambio, se emitirá un voucher por el valor de la prenda, para que puedas generar una nueva compra en nuestra web con el envío incluido. Los tiempos de demora para estos cambios son los mismos que los de una nueva compra, sin excepción.

Si tu paquete llegó a OCA pero no pudiste retirarlo y regresó a nosotros, tendrás 45 días para solicitar que sea reenviado. El cargo del envío correrá por cuenta del cliente y deberá ser abonado antes de que se realice el nuevo envío.

Si compraste una prenda con descuento y deseas cambiarla por otra, tomaremos como valor el importe pagado con descuento, NO EL VALOR REAL. Sin embargo, si deseas cambiar una prenda con descuento por la misma en otro color, talle o estampado, el cambio será directo, sin necesidad de abonar diferencias. Esta política no aplica a prendas adquiridas en outlet, ya que estas no tienen cambios.

Si el descuento en cualquiera de los casos mencionados anteriormente es superior al 15%, el costo del envío y reenvío correrá por cuenta del comprador.

Queremos aclarar que los colores de nuestras prendas, en su mayoría, son intensos y pueden parecer más apagados según la luz y los filtros utilizados. Además, todas nuestras mallas enterizas vienen con la tira en la espalda.

Recuerda que las medidas son aproximadas y pueden variar ligeramente.

¡Gracias por tu comprensión!